为什么消费者对茶叶产品的忠诚度不高?

十几二十年来，从茶的生产开始，不停的有新的尝试，大量新鲜的产品供应，包括不同命名的产品、各种工艺维度探测的产品给到消费者。

当每一个都去刺激一下，其实消费者的认知是混乱的，最后能记住的是传输到的一个名字，而产品自身的属性脱离了。

小罐茶如果能建立起奢侈品第一品牌的属性，未来对消费者来讲，是简化了选择。脑海里第一条蹦出来的是它，而最后情感上买不买，能力上买不买，是另外一回事。

▲小罐茶创始人杜国楹，曾创立背背佳、好记星、E人E本、8848四个品牌

我们过去的茶企，从资源型出发，农产品属性太强了，所以过不了十个亿，但是小罐茶，它因为是根据消费者定义的产品，研究商业本质。

很多人说杜国楹是做电子产品出身的，不懂茶叶，但过去没有从事茶行业的经历，不能说他就不懂茶叶的商业逻辑。茶业商学院的欧阳院长告诉我，杜国楹是做着笔记读完《中国茶密码》的。

有一个部分值得注意，小罐茶团队不是按照从前电子产品的思路去研究。如果从产品的原料开始研究，到具备传承人属性，需要花费几十年的时间，所以他们直接倒过来，从用户维度开始做设计。

喜茶和小罐茶的现象，表示中国整体消费市场开始发生变化——

首先，当大家逐步富有了之后，使得新生人群有了一个新的认知模型了;第二个是互联网带来的巨大的传播模型，传播效率巨大的提高，同时带来了一个信息暴增的时代。

人在信息处理的过程中，是非常辛苦的，未来信息处理量越来越大，要有简化的解决方案。如果茶叶界还在过度地耗费信息认知，而不解决注意力的话，实际上营销成本是越来越高。