好产品助力事业发展

云南是我国茶叶大省，普洱之乡。从云南嫁到湖南，赵净娥经常会想家。因此，她觉得茶是自己和家乡的纽带，即使相隔千里，也能将自己和家乡紧密联系在一起。正是这种独特情感，不仅让她对茶的品质有着执着追求，更把对家乡茶文化的宣传推广，当成了自己的一种责任。得益于此，“龙园号”的经营策略也蕴含了更多人情味。事实上，从萌生创业想法到租下门店开业，前后只有2个月时间，这也让人不得不佩服她的果敢和利落。

做最专业贴心的服务。“人与人之间是相互的，你对客户用心一点，客户对你的信任就多一分。”这是“龙园号”一直坚守的服务信念。当每一位来到店里的客人时，赵净娥都会首先为他们泡上一杯好茶，以茶待客，边喝茶边谈生意。洽谈中，她会根据客户的性别、喜好，以及当时的季节特点等，推荐适合客户的茶。而不是一味地从利益出发，推荐高利润的茶品；与此同时，她还会定期给员工进行专业培训，茶要怎么泡、怎么喝、什么样的人适合喝什么样的茶等，以给客户提供更专业服务。

只做高品质健康好茶。在品牌选择上，“龙园号”一直坚持“宁可少一点，也要好一点”的产品理念。从事茶行业这么多年，“龙园号”一直只做自己认可、老百姓都能放心喝的健康好茶，龙园号是普洱茶中国十大品牌之一，拥有20多年底蕴，不管是产品选料、制茶工艺都属上品。

坚持诚信经营。诚信是企业发展的基石。在这一点上，赵净娥始终坚守底线，从不做欺骗客户的事情。比如，“龙园号”一直坚持明码标价，全国统一售价。即使在前两年礼品茶市场萎缩下滑，店铺营业额备受影响的时候，也没有做过虚报价格，扰乱市场的事。同时，充分注重品牌信誉，保证客户买到的产品都物有所值，不会为了促成交易就真假掺杂、以次充好。因此，“龙园号”发展至今，也得到了广大客户的信赖，进而在激烈的竞争中占据了一席之地。

打造可以传承的茶庄

虽说“龙园号”的发展总体平稳，但近年来增速也在渐缓。面对瞬息万变的市场，以及激烈的同行竞争，赵净娥认为，“只有不断壮大自身实力，抢占市场占有率，立足客户服务，想客户之所想，急客户之所急，才能赢得稳定的持续性发展”。

不断开拓新市场。2016年前后，随着礼品茶市场的萎缩，给“龙园号”的业绩带来了很大影响，虽然市场能给店铺带来不少人流，但要想获得更大发展，在店铺坐等客户上门的方式，已难以适应发展需求。下一步，赵净娥将着手打造专业化市场开发团队，去开发全省县市以及周边省份的市场，进而完成由“坐商”到“行商”的转变。对此，她说到“近年来市场完成了整体形象升级，品牌影响力也越来越大，我们要抓住这个契机，实现更大规模发展。”，在茶品类引进的问题上，赵净娥认为，未来的标准只会更加严苛，更加注重专业化，因此会一如既往的坚持‘宁可少一点，也要好一点’的经营理念，目前，就已引进了大理纯手工打造的高端银茶器李小白银茶壶等。对此，她说：“水为茶之母，器为茶之父。茶器发展至今，已从单纯的器具繁衍成了一种文化象征，成了茶文化重要组成部分。随着茶产业的发展，未来，它也将有更大发展。”

打造老字号茶庄。爱好是事业最好的催化剂。从业茶行业这么多年，赵净娥也收藏了不少好茶。在时机成熟后，她将计划建立一个集展示+体验+休闲+销售与一体的，可以传承的茶庄，以打造一个新型的体验式营销场所。她说：“在茶馆闲静安适的氛围中，整个人都会变得轻松，也会剔除人心中的繁杂，让心回归宁静。我打造的这个茶庄，将是大家舒缓心情的场所，是和好友、客户一起品茶聊人生的理想休闲地。”