这是新人代出的时代，也是老当益壮的年代。

零售发展至今，品牌不再谈电商色变，而是开始拥抱互联网，将互联网的红利转投到零售中去，企图捉住新一轮零售风口。

但只要出现一个风口，就有跟风者，但能成为风口上的“猪”的品牌却寥寥无几。

跟风式发展，有可能让品牌丧失机会，也有可能让品牌逆风翻盘。

而现在新技术、新业态、新设备的涌现，让零售的新风口逐渐显现。

2018年12月14日-15日，蓝莓会携手清博大数据、新莓会以“消费革新，品牌崛起”为主题召开第三届中国i莓奖颁奖盛典暨品牌营销峰会，议题围绕【消费人群“变脸”】、【品牌弯道超车】、【线上线下的无界未来】、【中国茶企和酒企的内生力】四大问题进行激烈的思想碰撞，除此活动现场还公布了《2018零售趋势白皮书》。

会议为期两天，邀请了食品、日化、3C、大健康、泛家居五大领域的近百名营销高管同台论道，吸引了一千多名企业一把手及品牌营销人前来参会。

新零售的核心竞争力：服务力和产品力、内容力谁当道？

到底是产品取胜还是以渠道取胜，这是传统零售一直争论的问题，而到了新零售时代，这一争论变成了怎么以用户为中心做好全渠道业务。

但无论争论点落在哪里，品牌若想在新零售路上走远，始终绕不开人货场的重构。

而从新零售提出开始，品牌不断尝试对人与场的重建，从遍地开花的新零售门店、智慧门店、无人超市便可窥见一斑。但随着消费分层的凸显，品牌对“货”的探索已经避无可避。

有人说，所有品类都值得重新做一遍。现在有不少品牌、创新者也确实在聚焦更为精细的品类打造以满足更明确的消费需求。

基于此，第三届中国i莓奖特地邀请各行各业中的新零售破冰者舒客集团CEO曹瑞安，蓝莓会会长创始人陈特军，智能珠宝TOTWOO创始人王洁明，二更传媒副总裁郑博东，百果园品牌总监龚勋，南京同仁堂副总裁任英斌，怡康医药董事长何煜，西安交大学EMBA学位教育中心招生部主任刘激光，小飞象副总裁张婷，雷士集团首席品牌官杜莹华，蓝莓荟合伙人、副总裁许余江胜，围绕“线上线下的无界未来”展开思考：

在牙膏市场，舒客凭借对消费者的需求洞察，推出“成分”牙膏、电动牙刷，实现品牌从几千到四个多亿的快速增长逆袭，舒客集团CEO曹瑞安强调，在新的消费趋势下，品类升级是一个前所未有的关键点，未来仍将不断孵化新品类，创造更多机遇。

（舒客集团CEO曹瑞安）

跟舒客做牙膏市场搅局人不同，智能珠宝TOTWOO用科技和人文的相结合在珠宝领域开创了全新的品类，智能珠宝TOTWOO创始人王洁明用自己的实战经验分享了传统产业长出新物种的要诀，第一就是让体验升级，包括颜值、内容、技术等方面的升级；第二是用黑客增长模式做产品塑造；第三个就是研究新流量。

（智能珠宝TOTWOO创始人王洁明）

而在内容占上风的时代，二更传媒副总裁郑博东认为：如今短视频已经变成仅次于社交领域，在移动端被打开最大、最多消费时间的一个产品；现在的内容营销跟以往的营销不一样。如今内容营销的核心是用户，不是内容、品牌。只有怎么服务好你的用户，知道你用户喜欢看的东西，这样的内容才是有价值的。

（二更传媒副总裁郑博东）

而在新零售环境中竞争激烈的生鲜领域，百果园品牌总监龚勋以百果园为例强调，生鲜领域的“心”零售是用心的心，商家要怀着一颗初心用全方位的体验满足用户的需求，比如借助第三方平台提供到店、到家等贴心服务。

（百果园品牌总监龚勋）

跟很多传统行业面临转型升级的情况一样，老字号也要触网了，南京同仁堂副总裁任英斌认为，在互联网经济的浪潮当中,传统行业面临着转型升级，而传统中医药在新零售环境当中突破的关键，在于实现线上和线下的融合、打通，这是传统品牌发展的必由之路。

（南京同仁堂副总裁任英斌）

而怡康医药董事长何煜，则是从零售思维上解读了老字号的变革方向：从商品思维转变成用户思维，从销售思维转变成服务思维，依托用户的需求构建新的营销服务体系；他还强调，未来的医药新零售，一定是以客户为核心，以科技为基础，把美好变成现实。

（怡康医药董事长何煜）

在新零售发展的路上，有的品牌挫败而归，有的品牌乘风而起。

两年过去了，各行各业都不约而同地冒出了新的疑问“新零售到底是什么”。因此，第三届中国i莓奖集结了西安交大学EMBA学位教育中心招生部主任刘激光，小飞象副总裁张婷，雷士集团首席品牌官杜莹华，蓝莓会会长创始人陈特军，蓝莓会合伙人、副总裁许余江胜一大批大咖，在圆桌论坛上进行了激烈的讨论，重新定义新零售：

小飞象副总裁张婷认为，产品是第一位，同时要真正产生对内、对外的连接；对内要与产品连接，对外要跟顾客产生对话。

蓝莓会会长创始人陈特军认为：在新的移动互联网时代，每个企业要清楚三点，一是场景发生变化；二是数据越来越重要；三是未来所有商家和企业不只是卖产品，而要和用户沟通、交流、链接，所以新零售是“产品+服务+内容”。

雷士集团首席品牌官杜莹华认为：新零售，应该是用户优先，核心就是经营你的用户，经营用户的逻辑改变之后，关键的举措有两点：第一个是运用大量科技手段追踪用户，第二个是激发更多的场景跟客户互动。

蓝莓会联合创始人、副总裁许余江胜认为：新零售是数据跟智能加持，是情感连接；只有真正以用户为中心，与用户建立情感连接，企业才能建立更好地品牌。